烏山信用金庫
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こんな時Q&A
Q. キャッシュカード、通帳、証書、印鑑を紛失したときは?
A. (1) 直ちにお取引店にご連絡ください。不正利用防止のため、お取引を停止させていただきます。盗難等の場合は、警察へもお届けください。
  (2) ご連絡後、書面でのお届けが必要です。お早めに下記のものをご持参のうえ、お近くの本支店窓口でご本人さまがお手続きください。
 
紛失したもの ご持参いただくもの
通帳・証書・キャッシュカード お届印鑑、本人確認書類
届出印 通帳、証書、本人確認書類、今後ご使用のご印鑑
  本人確認書類:運転免許証、パスポート、健康保険証等
  通帳・証書・キャッシュカードの再発行には、所定の手数料が必要となります。


Q. 住所が変わったのですが、どのような手続きが必要ですか?
A. お届印鑑および本人確認書類をご持参のうえ、お取引店の窓口で「住所変更」のお手続きをお願いします。
なお、お取引の内容によっては、上記以外の書類が必要となりますので、詳しくはお取引店にお問い合わせください。


Q. 結婚して名前が変わりましたが、どのような手続きが必要ですか。
A. お取引店で「氏名変更」のお手続きをお願いします。お手続きには、改姓後の「戸籍謄(抄)本」が必要です。
※お届印、通帳、証書、キャッシュカード、改姓後に新しく使用する印鑑をご持参ください。


Q. キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったのですが?
A. 通帳・お届出印鑑および本人確認書類をご持参のうえ、お取引店の窓口へお越しください。


Q. キャッシュカードの暗証番号を変更したいのですが?
A. お近くのからしんATMより、画面操作にて変更可能です。ATMにキャッシュカードを挿入のうえ、お客様ご自身で操作してください。


Q. ATMでの払出限度額を変更したいのですが?
A. ATMでの払出限度額は1日あたり合計50万円となります。お客様のご希望により、1日あたりの払出限度額を変更することができます。限度額を変更する場合は、お届印鑑および本人確認書類をご持参のうえ、お取引店の窓口へお越しください。





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